استخدام المنصة

يتم استخدام المنصة لتقديم الطلبات القانونية والاستشارية والتوثيقية وإرفاق البيانات والمستندات والإيضاحات المتاحة بهدف مراجعة الطلب وتحديد المسار المناسب

حماية البيانات والمستندات

تتعامل القسط مع البيانات والمستندات والتسجيلات المقدمة عبر المنصة بسرية وتستخدمها لغرض مراجعة الطلب وتحديد المسار المناسب والتواصل بشأنه

يتم الحد من الوصول إلى البيانات والمستندات إلا في نطاق ما يلزم لمراجعة الطلب والتعامل معه بحسب طبيعته

المستندات والإيضاحات

إرفاق المستندات وكتابة الإيضاحات يساعد على فهم الطلب ومراجعته بشكل أدق ولا يعني إرفاقها قبول الطلب أو بدء الخدمة

يتحمل مقدم الطلب مسؤولية صحة ووضوح واكتمال البيانات والمستندات والإيضاحات المقدمة عبر المنصة

التسجيلات الصوتية

يمكن استخدام التسجيل الصوتي كوسيلة مساعدة لتوضيح الطلب أو شرح الوقائع المهمة ولا يغني التسجيل عن كتابة ملخص واضح وإرفاق المستندات المتاحة ذات العلاقة

حدود تقديم الطلب

تقديم الطلب عبر المنصة لا يعد قبولاً له أو بدأً للخدمة أو تقديماً لرأي قانوني وإنما يعد خطوة أولية للمراجعة وتحديد المسار المناسب

لا تنشأ أي علاقة مهنية أو التزام قانوني إلا بعد قبول الطلب وفق الإجراءات المعتمدة

الطلبات غير الواضحة أو غير المكتملة

يحق للقسط طلب استكمال البيانات أو المستندات أو الإيضاحات عند الحاجةكما يحق للقسط عدم المضي في الطلب إذا كانت البيانات أو المستندات أو الإيضاحات غير كافية لفهم الطلب أو تحديد المسار المناسب له

مدة حفظ البيانات

تحتفظ القسط بالبيانات والمستندات والتسجيلات المقدمة للمدة اللازمة لمراجعة الطلب والتعامل معه أو بحسب ما تقتضيه الأنظمة والسياسات ذات العلاقة

حقوق مقدم الطلب

يمكن لمقدم الطلب التواصل مع القسط عبر القنوات المعتمدة للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو ما يتعلق بها وفق الأنظمة والسياسات ذات العلاقة

عدم ضمان النتيجة

لا يترتب على تقديم الطلب أو مراجعته ضمان نتيجة محددة ويتم التعامل مع كل طلب بحسب طبيعته والبيانات والمستندات المتاحة

الموافقة على السياسات

باستخدام المنصة أو تقديم الطلب يقر مقدم الطلب بالاطلاع على هذه السياسات والتنويه القانوني والموافقة عليها

التواصل بشأن البيانات

يمكن لمقدم الطلب التواصل مع القسط عبر القنوات المعتمدة بشأن بياناته أو طلبه ويتم التعامل مع ذلك بحسب السياسات والأنظمة ذات العلاقة